El presente documento establece las condiciones bajo las cuales H&S CARGO EXPRESS, en adelante, “LA EMPRESA” prestará el servicio de transporte de encomiendas a sus CLIENTES (en adelante, “EL CLIENTE”). Al contratar nuestros servicios, EL CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los siguientes términos, los cuales se encuentran enmarcados dentro de la normativa legal y reglamentaria vigente:

1. Se entiende por “mercancía y/o carga” a todos los bienes, objetos, documentos u otros artículos que el CLIENTE entrega a la EMPRESA para su transporte.

2. EL CLIENTE se compromete a entregar la mercancía debidamente embalada y rotulada con los datos del remitente, consignatario y destino, incluyendo las indicaciones necesarias (por ejemplo: “FRÁGIL”, “PERECIBLE”, etc.). En caso de recibir una carga con embalaje inadecuado o con etiquetado erróneo, LA EMPRESA podrá aceptarla bajo la condición de que el riesgo por eventuales daños recaiga en el CLIENTE, eximiéndonos de cualquier responsabilidad al respecto.

3. EL CLIENTE y/o el remitente, deberá adjuntar la guía de remisión remitente y/o comprobante de pago.

4. Es responsabilidad de el CLIENTE, antes de retirarse de ventanilla, verificar la conformidad de los datos consignados en el comprobante de pago, el mismo que, posteriormente no habrá derecho a reclamo.

5. LA EMPRESA no realizará el transporte de productos cuya comercialización o transporte estén prohibidos o restringidos por ley, tales como: alimentos perecibles regulados, productos de riesgo, drogas, estupefacientes, armas, municiones, explosivos, materiales inflamables, corrosivos, tóxicos o cualquier otro que requiera autorización especial. Así también, el traslado de productos restringidos por SENASA, DIGESA, INRENA y/o SERFOR. En caso que el remitente actúe de forma omisa y, haga envíos de encomiendas no autorizadas/restringidas, sin declarar y/o con documentación falsa; este será quién asuma la responsabilidad (penal, administrativa y/o civil) por el transporte de dicha carga y se compromete a indemnizar por los daños y perjuicios que sufra, así como a responder a la EMPRESA por las sanciones, gastos, multas y demás sanciones que afronte. Asimismo, para el transporte de especies silvestres o forestales se requerirá la documentación y permisos correspondientes.

6. Es obligación de el CLIENTE declarar con precisión el contenido de la mercancía y proporcionar toda la documentación legal requerida para su transporte. La omisión, falsedad o manipulación de esta información hará que el CLIENTE asuma toda la responsabilidad administrativa, civil y/o penal, exonerando a la EMPRESA de cualquier consecuencia derivada.

7. LA EMPRESA no se hace responsable por la pérdida, extravío, sustracción, deterioro o destrucción de la mercancía que se originen por circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a casos de fuerza mayor, fenómenos naturales, actos delictivos, accidentes, huelgas, cierres de rutas o intervenciones por parte de autoridades.

8. La entrega de la mercancía se efectuará en un plazo razonable, considerando la distancia, la programación y la disponibilidad de unidades. Los tiempos de entrega establecidos se consideran prudenciales y la EMPRESA no asumirá penalidades derivadas de retrasos que se encuentren dentro de estos parámetros operativos. Además, el servicio de envío y entrega de carga y encomienda está sujeto a la demanda y operatividad diaria.

9. No se aceptará el transporte de dinero, valores o joyas, salvo que se presenten debidamente declarados y con la documentación requerida. En ausencia de estos, la EMPRESA quedará eximida de cualquier responsabilidad.

10. En determinadas rutas o modalidades, la EMPRESA podrá subcontratar servicios de transporte (por ejemplo, transporte fluvial). el CLIENTE acepta esta condición, asumiendo los riesgos inherentes a dichos servicios subcontratados.

11. EL CLIENTE deberá entregar a la EMPRESA los comprobantes de pago o documentos que acrediten su derecho de propiedad sobre la mercancía. Es responsabilidad exclusiva de el CLIENTE garantizar la veracidad y exactitud de esta información..

12. En aquellos casos en que la mercancía no cuente con el respaldo documental necesario, cualquier indemnización se regirá según la normativa aplicable, pudiendo limitarse, en ciertos supuestos, a un valor equivalente a 10 veces el costo del servicio de envío, siempre que la reclamación esté debidamente justificada de acuerdo a lo previsto en el artículo 146° del Reglamento Nacional de Ferrocarriles.

13. la EMPRESA se exime de cualquier responsabilidad pese a que su personal calificado y autorizado para la entrega de la encomienda haya llevado a cabo todos los protocolos de entrega y el CLIENTE es suplantado a través de la falsificación de documentos, a fin de apropiarse de la mercancía, entre tanto la EMPRESA se compromete a denunciar ante la autoridad competente a quienes resulten responsables.

14. EL CLIENTE se somete a las políticas operativas de la EMPRESA en relación con zonas de entrega, límites de peso, volumen y demás condiciones logísticas que garanticen la eficiencia del servicio.

15. El remitente puede realizar envíos de Pago Contra Entrega, generando el compromiso de que el consignado asumirá la tarifa cobrada según peso, volumen y destino. El monto mínimo es de 10 soles. No se aceptan para este tipo de servicio sobres, publicidad y/o afiches, mudanzas, productos perecibles y/o mascotas.

16. Una vez entregada la mercancía, el CLIENTE dispondrá de un plazo máximo de 7 días calendario para recogerla. Transcurrido dicho plazo, se aplicará un cargo adicional por almacenaje equivalente al 10% del costo del flete mensual, sin posibilidad de fraccionamiento.

17. Si la mercancía no es recogida dentro de los 3 meses siguientes a su entrega, la EMPRESA trasladará la misma a sus almacenes generales. Los gastos de almacenaje y cualquier costo de traslado posterior serán de exclusiva responsabilidad de el CLIENTE.

18. Transcurridos 6 meses desde que la mercancía fue ingresada en los almacenes, ésta se considerará en abandono. En tal caso, el CLIENTE autoriza expresamente a la EMPRESA a disponer de la mercancía de la forma que estime conveniente, sin que ello genere derecho a reembolso o indemnización.

19. LA EMPRESA se reserva el derecho de eliminar o incinerar aquellos bienes perecibles que, al no haber sido recogidos en el tiempo establecido, presenten deterioro o riesgo para la integridad del servicio. Esta medida podrá ejecutarse incluso antes del vencimiento de los plazos estipulados para almacenaje.

20. Al contratar el servicio, el CLIENTE reconoce haber leído y aceptado cada uno de estos Términos y Condiciones, renunciando a cualquier reclamación o derecho de indemnización basado en las condiciones aquí expuestas.